这本汽车养护省钱秘籍，让消费者放心养车

2022-12-11 22:46:37来源：贝壳财经

老孟想给自己的爱车进行一个小保养，可不成想4S店告诉他如果参与排队，可能要一个多星期才能轮到他。一方面爱车急需经过维护保养之后才能长时间驾驶，另一方面，4S店维护保养的订单太多，根本排不上。思考再三，老孟决定在第三方维护平台，寻找适合自己汽车的维护保养。

正值京东12.12之际，经过货比三家后，老孟惊喜地发现，在11.11就曾让车友圈觉得价格惊喜的京东汽车，居然12.12还是老孟自己使用美孚品牌“银美孚1号”全合成机油全网最低价格的持有者，4升包装的到手价只有259元。在京东汽车上，全网最低价的不止有美孚品牌“银美孚1号”全合成机油；今年京东12.12，京东汽车上的许多商品几乎都是全网最低或者次低的。

(资料图)

实际上，在传统养车模式中吃够了各种汽修闷亏后，车主们更需要真正的实在服务，价格透明且低价，而诸如京东养车等品牌门店带来的“线上+线下”一体化买装服务，京东养车围绕服务、透明且低价的价格体系为消费者打造最实在、最省钱的车生活。

全网大比价，你的车生活可以这样省钱

今年京东11.11，京东汽车将“实在”两个字贯穿整个大促，呈现在所有消费者视野中，推出了买机油免工时费、正品机油可追溯、养车真5折及88元养护套装等“八大神权益”，覆盖了汽车养护的全过程。

京东12.12，京东汽车再次推进更为实在的优惠政策。刚买了新能源车的小许想再省点钱安装一个第三方家用充电桩。在京东汽车上，小许查询到一款好评度非常高的7KW家用“普诺得新能源汽车充电桩”，官方售价2480元，而且现在部分其他电商平台依然维持这个价格；但京东汽车已经将成交价降到了1786元，这在所有参与京东12.12并表示车品一律降价的电商中，是价格最低的。

实际上，能把价格降至最低的京东汽车吸引了越来越多消费者的关注。在京东12.12中，京东汽车突破了很多车品的零售价格底线。

例如，防冻玻璃水品类中，DREAMCAR品牌的4大桶汽车玻璃水套装，京东汽车日常价只有8.2元，京东汽车12.12的活动价更是降到了4元；而同款产品在其他电商平台最便宜也要接近10元，甚至有的平台12.12的活动价都已经超过了京东汽车日常给这款产品的定价。

再比如雨刷器品类和燃油宝品类，其中京东汽车把欧积的一对雨刷价格打到了9.9元，而在其他平台，这款雨刷器的售价均高于15元；此外，京东汽车12.12活动中碳霸品牌两支售价下降了10元至9.9元，实现了全网最低价，同款产品在以直播带货为主的其他平台上的售价是京东汽车的两倍不止。不仅如此，京东汽车仍在推进轮胎大比价活动，例如马牌等众多知名轮胎品牌，京东汽车给出的也是全网最低价的待遇。

实际上，基于庞大的保有量，我国的汽车后市场也成为了全球增长最快的市场，但与此同时也催生了很多乱收费等不透明的现象。很多北京地区的车主都表示，因为4S店价格过高，在过保后就不会去4S店进行维修；但去那些小汽修厂又担心被坑。车主陈先生表示，自己和车友圈的朋友很多会选择电商企业平台进行日产保养维修，例如京东汽车而旗下的养护连锁品牌京东养车，相比之下店铺更容易找，价格透明且低价，也能获得更好的服务。

以北京地区为例，京东养车线下高标准门店数量6月就突破了100家，实现了除了远郊区外三公里覆盖密度的养护生态，能够让北京地区的市民更方便地进行维修保养；相比之下，4S店覆盖面积更稀疏，多在人流量少、交通不便利的地区。

给养护打烊，这才是低价背后的实力

京东汽车11.11和12.12推出的全网大比价活动都颇有成效。业内认为，京东汽车取得这些成绩的背后是对消费需求与趋势变化的深刻洞察，也是对消费者的满满诚意。

依靠京东在用户、数字化、技术服务、供应链方面的优势，京东汽车组建了自己强大的供应链，同时形成了平台深度服务用户的能力，迅速完成行业渗透。

当前京东汽车与嘉实多、壳牌等众多机油、轮胎、配件品牌进一达成全渠道战略合作，签约品牌推出新品在京东进行首发，同时自有品牌京安途也将实现从研发、营销等多方面全面焕新升级。不仅如此，京东汽车和品牌方实现了“线上下单、线下安装”的一体化服务模式，消费者不仅可以在京东买到价格优惠的正品商品，还可选择将商品直接配送到附近的京东养车门店，完成保养更换服务。

从服务网络拓展上，京东养车正在聚焦核心100城超过1400家京东养车高标店建设，同时推进超过2.8万家第三方合作门店建设，探索多类型品牌门店合作模式。目前京东汽车实现了从供应链到全渠道的优势拓展，并对全网门店进行赋能，同时也正在重塑行业模式。

例如，原本各自为战的街边修车摊，如今利用加盟京东养车的形式获得了更多的客源；混乱的商品来源和配送如今在供应链的加持下也有了显著的改善；门店新增了接待等岗位来更好地获取客户的需求；利用互联网，修车师傅通过课程和实践学习也逐步提升了手艺……这些变化最终都转化为消费者体验的改善。

实际上，作为汽车后市场，京东养车更注意服务，坚持高标准化的运营服务体系。京东养车深知对于车主而言，汽车后市场服务的自我满足需求是价低、质好和服务优三件事。车主关心汽车后服务的质量和服务的态度，也关心所享受服务和车品的价格。但这三个自我满足需求的核心，其实是汽车后服务平台对于车主的态度。

今年11月，京东养车与中国质量认证中心达成战略合作意向，双方将就京东养车门店服务标准进行认证合作，包括京东养车“黄金八步”服务流程及其43项施工流程核心流程等。一方面，此次将门店服务标准进行权威认证，京东养车已将其门店运营标准化能力推至业内领先水平；另一方面，京东养车服务标准的认证具有填补市场标准空白，树立养车行业标杆价值意义。

京东养车一直坚持长期主义的变与不变，变的是不断提高服务水平，深化“放心养车来京东”的品牌形象，提升门店的转化和复购能力；不变的则是京东养车对消费者的心意，解决后市场各方需求痛点，保证用户在消费时更为放心、安心。而正是在变与不变中，京东养车正在重塑汽车后市场格局，引领行业标准化发展。

文/王琳琳编辑王进雨

标签：服务标准维护保养北京地区