世界快讯:爱奇艺限制投屏被起诉长视频收费“模糊地带”须依法厘清

2023-02-03 09:29:37来源：贝壳财经

近日，广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。该用户表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。2月1日，爱奇艺在官方微博上发布声明称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

关于爱奇艺对收费会员“限制投屏”之举，近期屡屡引发热议，原因就在于，消费者将手机的小屏与电视大屏相连接，是为了获取更佳观看效果，基于内容、手机、电视或者投影仪都已事先付费，如何选择观看方式是自身权益。爱奇艺所辩驳的“并没限制投屏、只是限制清晰度”，这一说法令人难以信服。尤其是会员如果想获取更高清晰度，还需另外付费，更让人质疑其行为背后，存有强制收费之嫌。

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对于消费者的态度，上海市消保委也明确表示支持，认为视频平台无权不当获取手机权限干涉消费者投屏，爱奇艺此举“不厚道”。

如果说之前消费者的不满和质疑以及上海消保委的表态，更多是基于道德层面，对长视频平台变着法子薅消费者羊毛的行为予以批判，那么广东用户对爱奇艺发起诉讼，则是进了一大步，依法拿起法律武器维护自身权益，代表广大消费者讨个公道，也为推动长视频行业的合规发展做出贡献。

随着法院的审理，爱奇艺“限制投屏”的做法将在法律层面得以释义，给出更为明晰的答案。比如，“限制投屏清晰度”这一规定，是否事先征得消费者同意？目前爱奇艺App显示的会员服务协议版本更新于2022年11月9日，协议写明平台有权变更协议内容。那么，针对已付费会员，平台在履约过程中单方面变更协议，没有事先告知消费者并获取其认可，这一新规定是否已违反合同法等法律规定？爱奇艺采取的“不限投屏、限清晰度”做法，是否有打擦边球嫌疑，从而变相限制消费者选择权，并且诱导其额外付费？这些存在争议之处，正说明长视频平台在收费与服务模式上确有“模糊地带”，需要法院按照相关法理予以厘清。

正如众多网络新生事物一样，长视频平台在快速发展、积累大量用户的同时，也面临诸多挑战。尤其是近年来部分长视频平台迫于盈利压力，不断推出新的收费模式，让不少消费者认为其收费“层层加码”，甚至利用信息不对称、合同漏洞等，对消费者权益进行随意限制，而长视频平台则坚持其做法。对于长视频服务合同及操作中存在的诸多模糊地带，双方陷入“公说公有理、婆说婆有理”的境地，唯有通过司法途径加以解决。

尤其是在未来案件审理中，爱奇艺须对相关做法的合法性来源予以举证说明，法院则会根据法律规定决定是否采信，进一步厘清长视频平台与消费者的权责边界，也会给未来同类案件的审理提供对标案例，有助于法律层面上对于此类现象的统一监管。

更为重要的是，对于一个新兴产业，如果长期存在众多模糊地带，显然不利于企业与消费者权责对等关系的建立，也必然引发更激烈的市场反弹。通过法院的依法审理，对长视频平台收费及其他服务的违法现象，加大法律干预力度，形成与市场发展同步的法律治理进程，不仅有利于推动长视频产业的合规化发展，也让我国在互联网监管的相关法律建设上得以不断完善，从而为数字经济发展提供更具确定性的宏观环境。

财经评论人毕舸

编辑徐超

校对杨许丽

标签：法律规定消费者权益婆说婆有理