快手升级青少年模式持续构建数字平台未成年人保护体系

2023-05-31 16:35:55来源：贝壳财经

当前，短视频应用已融入人们生活的方方面面，催生出知识学习、消费升级、产业创新等新场景与新模式。公开数据显示，截至2022年12月，我国短视频用户规模已突破10亿。为了进一步加强对未成年用户的保护，近日，快手正式上线青少年模式5.0版，持续迭代产品功能的同时不断丰富内容池，推出青少年专属的算法推荐策略，完善内容审核规则。

5月31日，快手大数据研究院联合快手护苗发布《2023快手未成年人保护报告》（以下简称“报告”），报告显示，近年来，在国家有关部门的指导下，各大短视频平台不断探索完善未成年人保护机制，快手青少年保护模式依托产品、技术、运营等多方面能力，持续升级迭代，并在业内首次提出构建数字平台未成年人保护体系。

持续提升产品技术能力：内容池升级至50余品类推出青少年专属算法推荐策略

(资料图)

2019年，“青少年模式”由国家互联网信息办公室牵头，在主要短视频和直播平台试点上线。四年多来，在国家有关部门指导下，各大平台通过探索与实践，持续完善未成年人保护机制，形成了涵盖产品、内容、运营和各方协作的新模式。

以快手平台为例，四年间，青少年模式已从1.0版本持续升级至5.0，从不断完善内容审核规则，到丰富内容池，再到升级算法推荐策略，未成年人保护系统逐渐完善。不仅在核心产品功能上实现了“能用”“管用”，而且随着内容供给的日趋丰富，也让更多未成年人感受到产品的“好用”。

相较于此前版本，最新的青少年模式5.0版从审核规则、审核流程、审核团队建设三方面进一步完善了内容审核机制。一条视频从上传到呈现在未成年人面前，必须经过三重机审、多重人工审核，其中，人工审核规则由100多项增至120多项，进一步严控内容安全，让供给未成年人的内容更加优质。

同时，快手通过一系列技术手段，进一步提升了平台青少年内容的丰富度和推荐的精准度，充分发挥短视频优势，引导青少年健康成长，丰富青少年的精神世界。通过分析平台青少年喜欢观看的视频类型TOP榜、青少年喜欢观看的热门视频等数据，快手进一步完善了青少年模式的内容池，细分类目由40余项增至50余项，优选教育、科普、乐器、运动等多个领域中寓教于乐的优质内容，同时增加了视频合集推荐功能，优化青少年模式的内容体验。

考虑到不同年龄的青少年认知程度及关注点有所不同，在算法推荐方面，快手青少年模式5.0采取了分年龄段推荐策略，通过“兴趣推荐+多重选优+时间维度”的推荐机制，综合视频的质量、完播率、点赞量等，完善内容推荐逻辑，并匹配了更适合青少年的视觉呈现形式，力求以兼具趣味性和实用性的内容、更加个性化和时效性的推荐，提升未成年人观看体验。

打造数字平台“护苗”样本：精细化运营+多方联动共治提升未成年人网络素养

在优化产品功能的同时，快手还配置了一支200人的专业客服团队，7x24小时全天候帮助解决未成年用户遇到的使用问题。此外，快手也积极发挥平台内容优势，联合站内外专家、机构、创作者，策划了一系列未成年人相关的主题活动。

2022年，快手在此前“快手护苗行动计划”的基础上，升级打造了“快手护苗月”品牌，推出涵盖“云上开学第一课”“家庭教育在线说”等特别策划的《护苗在线说》直播专栏，解读“学生欺凌”“网络沉迷”等热点话题，系列主题直播活动总计观看量超600万。

快手还联合最高人民法院推出《看见中国少年法庭》特别直播活动，围绕网络上“免费送手机”“免费送游戏皮肤”等青少年可能会掉入的网络陷阱，以现身说法的方式，引导青少年树立正确的法律意识，更清晰地辨别网络是非。在未成年人信息安全保护方面，快手联合最高检第九检察厅、最高检新闻办公室、央视《法治在线》发起“守护少年的你”活动，邀请法学专家学者、检察官、司法社工等与记者讲述真实案例，以更简单易懂的方式，向未成年人及大众普及未成年人信息安全等法律知识，举社会各界之力守护未成年人的网络安全。

此外，为满足未成年人学习、成长需求，推动短视频平台成为未成年人拓宽视野、发展兴趣、学习知识的社区平台，快手还邀请了各类知识大咖和权威专家，着力打造专业有趣的内容。

“423世界读书日”前后，快手邀请百位泛知识头部创作者为大家推荐、赠送好书，通过书籍建立起思想的连接；同时，快手还邀请人文、艺术等相关创作者围绕二十四节气，通过知识科普、才艺展示、诗词鉴赏等方式进行内容创作分享，话题相关视频总播放量达24.8亿次；在自然知识科普方面，快手与国家植物园等官方机构合作，联合打造“花花世界”沉浸式直播，让孩子们在“云赏花”中学到相关知识。快手还独家上线了首部青少年科幻科普短视频动画《地球流浪指南》，激发青少年的科学想象力。

在持续打造优质内容的同时，快手也在积极践行企业社会责任，发挥平台优势帮助更多青少年成长。报告显示，2021年1月，快手与首都师范大学超越社工事务所联合启动全国未成年人司法社会工作者公益培养计划，累计招募3862名学员；2022年9月，快手联合中国关心下一代工作委员会、中华儿慈会、中国光华科技基金会、全国各地市教育局等，发起助力中小学生阅读梦活动，为全国各地20所学校捐赠价值133.2万元码洋课外图书，超过2.6万名中小学生从行动中受益。

2023年3月，快手公益以“在快手传递爱”为理念，通过公益的方式，为特定需要帮助的个人或组织实现心愿，该活动已在辽宁省昌图县、云南省西畴县等地举办，共吸引超过4800万老铁参与，为1600多名乡村师生实现心愿。

未成年人网络保护是一个综合性的社会问题，离不开家庭、学校、政府及社会机构的多方联动。如今，快手已初步形成了由青少年专属产品、精选优选内容供给、精细化活动运营和协同社会各方共建共治等构建的数字平台未成年人保护体系，此举也为数字平台未成年人保护行业标准的建立提供了可借鉴参考。