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世界视点!常州“政企通”服务平台全新上线

2023-06-29 18:28:22来源:扬子晚报  


(资料图)

扬子晚报网6月29日讯(记者 郭靖宇)昨日,常州市人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍 " 政企通 " 服务平台相关情况。据悉,聚焦企业强烈反映的 " 服务入口多、政策难找到、解读不充分、申报兑现繁 " 等问题,常州以用户为中心、以数据智能为导向,启动常州 " 政企通 " 服务平台建设,如今该平台成为全市企业服务总入口,实现政策一站汇聚、奖补一键匹配、申报一屏看懂、兑付一网通行、服务一体联动。

据悉,该平台搭建了 "1+4+5+N" 的企业服务体系。"1" 即一体服务矩阵。依托 " 政企通 " 服务平台,构建了网页端(政府门户网站专栏、江苏政务服务网)、移动端(" 我的常州 "App、政企通微信小程序)、自助端(" 畅通办 " 自助服务一体机)、窗口端(政务服务大厅)一源四端的多元服务渠道,满足不同企业不同需求,让便利无时不在、随处可享。

"4" 即四大涉企服务模块。具体包括:政策直通车,集成国家、省、市、县四级惠企政策原文、解读、干货以及申报通知等内容,企业可通过上述任一渠道进行关键词检索、在线查看,实现政策文件 " 一站查、快速晓 "。兑现直通车,以奖补兑付为重点,将惠企政策分解为多个可申报事项,详细说明申报条件、申报流程、申报时间、申报方式等信息,并提供申报体检、匹配推送、申报辅导、常见问题解答、办事微课堂等服务,实现奖补政策 " 看得懂、好申报 "。办事直通车,以审批服务为重点,汇集市区两级部门六大类依申请行政权力事项的办事指南,打造了 200 余个高频办事服务场景,完善了纳税、获得信贷、知识产权、跨境贸易等 18 个营商主题服务,企业可通过一次登录平台,办理行政许可、行政给付、行政确认等事项。诉求直通车,以人工和智能相结合的方式,全面回应企业服务诉求。企业在办理政策或政务服务事项过程中有任何疑问或意见建议,12345" 一企来 " 专席客服会为您提供专属人工服务,智能客服也能提供 7*24 小时全天候不打烊服务。

"5" 即五大资源库则包括政策库、事项库、企业库、标签库和办件库,提升政策的智能匹配和精准送达能力,深化对政策成效的分析和评估,提高政策的绩效水平。

"N" 即 N 个应用,以 " 政企通 " 平台为主枢纽,广泛推进各类企业服务平台对接和服务集成。截至目前,已完成与江苏政务服务网、省 " 苏企通 " 平台的对接,以及与常州市创新政策速兑平台、常州市科技管理综合服务平台、常州市知识产权局综合服务平台、创新创业服务平台等 21 个部门应用的集成,实现了 44 个政策事项的 " 一网申报、一键直达 "。

同时,该平台围绕企业在开办、准营、变更、注销等各生命阶段的需求,全面梳理并提供所需服务,还能实现关联事项 " 套餐办 "。截至目前常州 " 政企通 " 服务平台已拥有个人认证用户 98200 人,企业认证用户 41188 个,累计访问超 115 万次。

校对 徐珩

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