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让一线员工更有幸福感

2023-08-16 11:05:27来源：胜利日报

通讯员姜涛

【资料图】

烧烤架上肉串滋滋冒油，炖大鹅、烤猪蹄等丰富菜品琳琅满目。8月4日，现河采油厂W583井高架罐转运现场，机关管理服务中心胜兴服务部党员先锋服务队为集采装备部30余名一线员工提供就餐服务。

不仅在这里，在作业施工现场、大型压裂施工现场、电力检修现场，油田万人相亲大会、胜利发电厂车间……结合“忆传统、强‘三基’、讲奉献、促发展”主题活动，中心“优质服务送一线生产保障到现场”专项行动接力展开。

“我们紧跟油田生产重点工作，真正实现由‘中心有什么服务，主业单位就接受什么服务’到‘主业单位需要什么服务，中心就提供什么服务’的转变。”机关管理服务中心党委书记张卫东说。

服务范围更精准

推动生产经营、保障中心工作，是评价党建质量的根本标准。针对油田生产特点，中心紧跟主业单位“百日攻坚创效”等活动，设计了作业施工现场、重大工程保供、区域卫星食堂、自助无人值守等4类不同场景的解决方案，有力保障生产需求。

“我们单位工作性质特殊，倒班的人员多，晚上有两顿工作餐需求。没想到反映需求后，工作餐品质明显提升。”谈起中心的服务，胜利发电厂员工感慨地说。

原来，胜利发电厂24小时不间断生产，中心第一时间与主业单位沟通协调，精准对接主业需求，以实际行动体现服务品质。

自“优质服务送一线生产保障到现场”行动以来，先后覆盖20多家单位，服务资源从覆盖城区向支撑矿区拓展，创新方式提供优质服务，淄博烧烤、河口凉皮等美食直达现场，增强了员工群众的获得感、幸福感，推动服务方向从生活后勤向生产后勤转变。

服务形式更多样

全程冷链运输、简单加热即食。4月16日，在河86-斜61井上，油气井下作业中心现河作业区吃上了“航空套餐”。这种24天不重样的AB套餐，这是中心落实营一成果转化的有力举措。据了解，为推动中心餐饮业务转型升级，加快预制菜产业高质量发展，中心成立重点项目运行组，探索研产供销一体化运行体系，优选试点稳步推进。现在现河作业区、东辛作业区都吃上了冷鲜盒饭。

“我们推进智慧小厨建设、构建菜品研发体系等，制订了20项转化营一成果任务清单，服务范围涵盖北二路沿线及周边作业区。”配送服务部副经理、营一中心餐厅负责人杨磊说。

油田点多线长面广、独立矿区分布分散。中心党委发挥专业化平台优势，集中党员骨干攻关保障难题，持续提升食堂公寓、独立矿区后勤运行质量。在现河采油厂郝现管理区，通过新型目标经营责任制项目化运行后勤服务，总体用工压减30%。

这是统筹服务资源，一体化承接独立矿区后勤的缩影。中心全面融入矿区改造提升，完善服务标准，加快问题销项，推进“一区一策”样板品质提升，打造拴心留人服务标杆，顺利承接并做好110个独立工矿区的物业、房产、热力运维服务，总面积达324万平方米。

服务措施更有力

热力分公司开发区运维部近日将一面印着“科学营养又卫生，热情周到为职工”的锦旗送到了胜华服务部胜大机关食堂项目经理胡霞的手中，这是自去年以来她收到的第7面锦旗。

胡霞不仅带领大家合理搭配时令蔬菜与水果，使饮食营养搭配更均衡，他们还为忌口、身体不适的就餐员工准备定制“暖心餐”，送餐时不忘关心问候，注重收集反馈意见。该食堂二季度满意度测评率达%。

“突遇停电，中午开餐怎么办？”胜建服务部党校（培训中心）食堂突然停电，得知短时间内无法送电后，食堂负责人杨小军立即启动应急预案并做好应急处置。第一时间通知学员中心进行分时段就餐，并在食堂门口及时张贴告示。同时积极与其他食堂沟通协调，做好菜品供应配送，保障食堂形成一条从餐食制作到安全配送完整高效的流水线。食堂就餐人员井然有序，菜品供应充足，确保了正常就餐，赢得了党校师生就餐者的一致好评。

后勤的本质是服务、服务的基础是品质。“我们将主业单位的需求作为第一要务，主业单位满意作为第一标准，增强员工优质服务意识，不断规范服务流程，全面推进新型后勤服务管理体系建设。”机关管理服务中心经理马剑光说。

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