波司登被吐槽，双十一降价要挤挤“水分”

2022-11-12 15:40:51来源：贝壳财经

这个双十一，波司登羽绒服促销成了头条。根据报道，9月份券后979.28元的一套羽绒服，双十一预售期间价格骤升至1349元，而在领完券后价格为979元。一顿操作猛如虎，用户省下两毛八。

11月11日，常熟市市场监督管理局官方微信号发布情况通报称，未发现波司登官方旗舰店的羽绒服存在“先涨价后再降价”的欺骗消费者行为。

(相关资料图)

事情可能告一段落，但消费者之所以对此事敏感，主要是双十一期间先涨价后降价的消息并不鲜见。

双十一购物节之所以长盛不衰，核心是商品有较高的“性价比”，以量压价，商家赚吆喝，消费者赚实惠。但事实上，消费者和商家的价格博弈存在信息上的不对称，所以一定程度上存在不公平。消费者是零散的个体，也有很多价格不敏感的人群，在比价上并不专业，很容易掉进商家的价格套路，且有口难言。

近年来，数字经济活力旺盛，强大内需动力催生出的电商行业和电商平台蓬勃发展。双十一是商家历时多年打造的“促销节”，线上线下市场笼罩在“巨惠特卖”“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传迷雾当中，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。不过，越来越早的预售时间、越来越烦琐的优惠条件、越来越冗长的下单步骤、“先涨后降”“预售多花钱”的营销套路，令众多消费者精疲力尽，购物节所产生的争议与日俱增。

中消协去年就提醒消费者，不可迷信双十一的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。

加强消费者定价权，个人认为要在以下几个方面落实。其一，平台应该维护定价的公平和透明。平台可以尝试公开某些商品的历史价格曲线，让价格信息更加透明，这有利于同质化商品之间开展价格竞争，从而为消费者创造实惠。当然，产品并非价格单一维度，要配合用户口碑来评价产品优劣。性价比，并非低价，而是同样价格获得更好的用户体验。

其二，消费者抱团提高议价能力。直播带货在这个双十一依然火爆，不过，直播带货的主播不能做商家的代言人，头部直播带货主播要以海量粉丝群体为基础，去和商家谈判，以自己流量优势压低商品售价。对于直播带货主播的褒贬如今尚未统一，但个人认为，能够为消费者带来实惠的头部主播是有存在必要的。

其三，消费者信息共享和主动维权。消费者应该主动对“价格歧视”、“价格欺诈”行为说不，如今《个人信息保护法》下，通过数据给消费者画像进行价格歧视的行为得到有效遏制，但不排除少数商家依然在为用户画像，此时消费者的若干次软弱可能会遭致商家变本加厉的“价格歧视”和“服务歧视”，故而就从消费者自身利益出发，也应该主动维权。

消费者获得实惠对经济是有益的。有人担心价格竞争会让生意越来越难做，实际上真正让生意难做的是需求减少。双十一提供实惠的同时，也是在拉动需求，如果没有性价比加持，那么这个消费集中的节日就会味道变淡，这反而不利于提振消费。双十一要真实惠，商家和顾客都要带着满满诚意，才能生意兴隆，日进斗金。

文/盘和林(浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员) 编辑王进雨校对卢茜

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