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真情“心贴心” 服务“零距离”农行鲁山县支行兑换万枚硬币获好评

2023-09-08 21:00:08来源:映象网  


(资料图片)

8月30日上午,农行平顶山鲁山县支行营业部主任赵辉接到一位客户的求助电话:“赵主任,我家里有几箱硬币,现在急需用钱,你们能不能兑换?”在得到肯定答复后不久,一位中年女子和同伴从一辆出租车上抬下三个沉甸甸的大纸箱,内勤行长马向东急忙叫来员工蔺佳堃和岳文瑞清点起来。原来,这些一元和五角的硬币是客户平时做生意时攒下来的,里面还掺杂着其它杂物,散发着难闻的气味,大家顾不上这些,有条不紊地将硬币进行清点、整理、分类,最终为客户兑换18000余元。客户拿着兑换好的现金,频频向赵辉等人表示谢意。

一直以来,该行认真践行金融为民理念,不断提升金融服务水平,深入推进网点服务升温工程活动,创建“浓情暖域”网点服务品牌,打造便民温馨的服务环境,强化服务意识,优化服务举措,传递农行温度。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。9月1日下午,一位客户来到农行鲁山县东关支行问道:“你们能帮我把这堆一毛钱硬币换成整钱吗?”原来,该客户最近整理房间时发现家里积攒了近千枚1毛硬币,由于现在很少使用硬币,就决定到银行进行兑换。在了解客户的需求后,该行负责人立即安排专人为客户清点兑换。经过半个小时的紧张清点,高效完成了近千枚硬币的兑换服务,受到客户好评。

该行相关负责人表示,该行将继续坚持以客户为中心的服务理念,不断提高服务意识和服务水平,为客户提供更便捷、更高效、更有温度的服务,以高质量金融服务满足人民群众的生活需要。(陈海 王宇飞)

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