那些保供路上的平凡“面孔”

2022-11-26 22:37:22来源：贝壳财经

“醒来就要在几个小程序或APP上浏览一下，备点‘粮草’。”这大概是最近很多北京上班族的采购体验。民以食为天，在新冠疫情面前，储备一定的“粮草”已经成为市民的标配，这也带来了线上订单数的激增。

(资料图片)

为全力保供，在11月24日举行的北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市委宣传部副部长、市政府新闻发言人徐和建表示，北京市在做好防疫的基础上，统筹抓好城市运行、生活服务保障、保供稳价等工作。

25日，商务部也表示全力做好群众生活物资保障供应，加大对疫情较重地区的货源组织和调运力度，指导优化末端配送举措，全力做好群众生活物资保障供应。

更有这样一群平凡的面孔奔走在保供的第一线。他们是一名普通的分拣员、一名骑手，又或者是一个小店铺的主管，面对订单的激增，他们都化身为粮草的“押运官”，他们顾不上累不累，从早6点忙到晚上10点甚至12点，“一路小跑着来来回回”，心里想的是“快一点再快一点”，“比能做的，还要再多做一些”。

而在这些一线“押运官”的背后，是各大平台的强力支撑。当一线工作人员分拣配送中，出现个别订单配送延迟等问题时，他们就站出来“负责第一时间解决问题”。

打通生活物资到社区百姓的“最后一公里”，这些平凡的面孔背后有着怎样感人的故事。

【分拣员】

“一路小跑着来来回回，就想着快一点再快一点”

“最近，站点日订单量相比日常上涨了一倍，我们每天六点就要开始工作，忙到晚上十点才能处理完当日订单。消费者采购的主要是蔬菜及米面粮油等生活物资。”早上6时，美团买菜彭庄站点分拣员佟凯已早早到岗，完成货品上架后，站点系统第一时间涌进数千个订单。

受疫情影响，北京居民消费需求旺盛，线上订单数激增。为全力保供，各电商、配送企业，正通过积极提升仓储能力、加倍备货，增加运力储备。多位市民向记者反映，最近囤菜需求旺盛，“运力紧张，配送时间选择有限，有的配送费也水涨船高”。

最忙的时候，佟凯分拣过一个超过20件商品的订单，“光是取货就在站点里取了五六趟，包装袋就用上了七八个。”“想到那么多人都在等着，就想着快一点，再快一点，顾不上累不累的，我就当是减肥了”。佟凯告诉新京报贝壳财经记者，由于近日的订单增加和货量变化，自己每天要在站点里走上三万多步，对于熟悉的站点，更是一路小跑着来来回回。

佟凯称，“一线工作人员正在全力分拣配送，如若出现个别订单配送延迟等问题，请市民们谅解，及时申请售后。”他还提倡居民科学备货，同时，企业将根据市民下单趋势，帮商家科学备货，即通过线上订单物资需求的动态反馈，助力商家在充分备货的基础上，更有针对性地科学备货。

美团买菜的工作人员在拣货。受访者供图

【骑手】

“订单更重、配送时间更长，每天配送订单超百单”

骑手成林对新京报贝壳财经记者表示，平日里每天会配送七八十份订单。保供期间，不少消费者选择一次性囤积大量商品，这也导致了订单的平均货重大幅增加。

他表示，往常一次性能够装4至5个订单的电动车，现在一趟最多只能配送一两单，“最近几日平均一趟配送的订单重量都在30公斤左右，路上的配送时间延长了不少”，虽然订单更重、配送时间更长了，成林依然活跃在保供第一线，每天配送的订单数量超100单，直到每天12点之后才回去休息。

尽管各电商、配送企业加足马力为市民保障供应，仍面临用工压力。为此，美团外卖持续加大“保供保送”力度，确保物资充足，配送及时。饿了么方面也表示，正组织更多骑手支持北京地区的配送保障，通过新增骑手返岗、招募新人骑手等方式增加运力。

达达骑士在站点取货。受访者供图

【店家】

“比能做的，还要再多做一些”

“配送车安全抵达红星国际店”、“车已出城，我们现在返回门店中”、“现已进城了”、“配送车已抵达门店”、“正在卸车”、“猪肉已到门店”……来自步步高永州红星国际店的资产保护主管何春凌不停反馈着物资情况，这一刻的他似乎成为粮草押运官，哪里有配送车哪里就有他。不管配送车到达多晚，现场总是有他的身影，每当大家得到了他的回复，心中仿佛就有了定心丸。

拥有大货车驾驶证的他，成了整个永州红星店的专属司机，为民生保卫战提供物资支援。当肉类配送车无法进入封控区时，何春凌驾驶着自己家的三轮车继续为大家配送物资，小小的三轮车不堪重负，但是何春凌心里只想着，比能做的，还要再多做一些。

记者在该店看到，果蔬区、肉类区的货物都满满当当。受疫情影响，近期超市的进货量、商品销量成倍增长。何春凌称，市民不用担心，物资保供没问题，不用囤货，吃多少、买多少。

步步高永州红星国际店在卸货。受访者供图

【平台】

“我们负责第一时间解决问题”

京东到家、京东小时购全面升级保供举措，联合沃尔玛、山姆、永辉、物美、京客隆、七鲜超市、超市发、叮当快药、海王星辰等核心保供商家组成保供小组，加大民生必需品备货量，同时加强达达快送骑士运力筹措，并启动全市范围内无接触配送，全力以赴抗疫保供。

美团买菜相关负责人表示：“一线工作人员正在全力分拣配送，如若出现个别订单配送延迟等问题，请市民们谅解，及时申请售后，我们负责第一时间解决问题。”据他介绍，目前美团买菜朝阳地区站点订单数普遍激增，相比起日常增加了1至2倍。美团买菜将商品备货量提升到日常的3倍。

永辉相关负责人表示，第一时间启动了应急保供预案。在保供稳价方面，永辉向蔬果直采产地紧急加倍调配货源，加大外围供给及北京周边省份驰援，将采购量提升至平时的3倍，此外同步协调直供产地和厂商进行足量备货，全力保障肉、蛋、米、面等基本民生商品稳价供应。在配送方面，永辉通过白名单服务（低风险地区保供人员可进入白名单，进行物资保供工作）积极组织配送力量，并合理安排分拣点区域设置，强化与送达点工作人员对接，实行白名单服务。

叮咚买菜根据居民需求持续增加备货，相较于上月，备货量增长了60%，生鲜果蔬、米面粮油肉禽蛋的日备货量达到100万件，叮咚买菜称，可充分满足市民购买需求。

七鲜方面也称，目前门店针对疫情民生需求进行了提前备货准备，副食粮油、水果蔬菜、肉禽蛋品、半成品、乳品冷饮等基础品进行3至4倍备货准备，对酒水饮料、休闲食品、火锅品类提高备货至平日2倍，且保证价格稳定。

京东物流称，保障着末端配送的正常进行。对于无风险区域，末端依旧保持京东快递小哥送货上门；针对封闭/管控小区，采取无接触配送，其中部分高风险地区，小哥穿戴全套防护装备进行配送。

美团外卖持续加大“保供保送”力度，确保物资充足，配送及时。美团配送通过招募新人、优化运力调度等方式，增加了两成区域骑手运力储备，全力满足市民的日常生活需求；同时进一步强化骑手激励和关怀保障措施，补贴保障骑手收入。

饿了么方面也表示，正组织更多骑手支持北京地区的配送保障，通过新增骑手返岗、招募新人骑手等方式增加运力。同时，将更加灵活地通过优化排班设置等方式，将运力向需求增加的区域进行调配，尽全力为市民服务。同时，饿了么平台也组织了专门的配送团队来保障市民急需的生活物资的配送。

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